Politique de confidentialité

Vos données sont traitées par BEST BUILDING, SASU, 240 chemin Saint-Esprit, 83510 Lorgues.

Lorsqu'il est activé, Google Analytics mesure la fréquentation du site, pour savoir quelles pages servent et lesquelles ne servent pas. Il n'est chargé qu'après votre accord pour la mesure d'audience, donné dans le bandeau des cookies ; vous pouvez le retirer à tout moment par le lien « Gérer les cookies ». Les données de mesure sont transmises à Google, qui peut les traiter aux États-Unis.

• Base légale : Votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés)
• Conservation : Votre choix est conservé 13 mois, puis vous est redemandé ; le traceur de mesure ne vit pas plus longtemps

Si vous acceptez la publicité dans le bandeau des cookies, nous mesurons l'efficacité de nos annonces : avec le pixel Meta (Facebook, Instagram), lorsqu'il est activé, et avec la balise de conversion Google Ads, lorsqu'elle est activée. Les données du pixel sont transmises à Meta, qui peut les traiter aux États-Unis ; celles de la balise sont transmises à Google, qui peut les traiter aux États-Unis. Avec votre consentement, un clic sur notre numéro de téléphone ou notre adresse de courriel est compté comme une conversion. Rien de tout cela n'est chargé avant votre accord, et refuser se fait en un clic, comme accepter.

• Base légale : Votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés)
• Conservation : Votre choix est conservé 13 mois, puis vous est redemandé

Si vous nous laissez vos coordonnées pour obtenir un devis ou être rappelé, nous les utilisons pour répondre à votre demande, et pour elle seule. Les fichiers que vous joignez (photos, plans) sont gardés 12 mois. Pour limiter les abus, votre adresse IP sert à compter vos demandes sur une fenêtre de 24 heures au plus ; les compteurs de la demande ne contiennent qu'une empreinte de cette adresse, jamais l'adresse elle-même, et ne sont supprimés que lors d'un nettoyage ultérieur, sans délai garanti. La page de connexion à l'administration, elle, compte les tentatives par adresse IP en clair, avec le même nettoyage ultérieur. Avec votre demande, nous ne gardons que cette empreinte.

• Base légale : Mesures précontractuelles prises à votre demande
• Conservation : 1095 jours (3 ans), puis suppression ; fichiers joints : 365 jours

Après une demande, vous pouvez recevoir au plus trois e-mails de suivi de cette demande. Si vous choisissez un créneau de rappel depuis l'un de ces e-mails, nous l'enregistrons avec votre demande. Chacun contient un lien pour arrêter les suivants. Vous pouvez aussi nous écrire pour demander l'arrêt.

• Base légale : Mesures précontractuelles prises à votre demande
• Conservation : 1095 jours (3 ans), puis suppression

Lorsque nous vous proposons une estimation indicative, vos photos et vos réponses aux questions de mesure sont envoyés à Anthropic, notre sous-traitant, qui les analyse avec un modèle d'intelligence artificielle. Ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail, ni votre commune ne lui sont transmis ; les photos sont envoyées sans leurs métadonnées (position GPS comprise). Votre diagnostic d'assainissement en PDF, s'il est joint, n'est pas envoyé à Anthropic : seule notre équipe le lit. Anthropic traite ces données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. L'estimation, calculée ensuite par nos soins, est conservée avec votre demande.

• Base légale : Mesures précontractuelles prises à votre demande
• Conservation : 1095 jours (3 ans), comme votre demande ; passé ce délai, elle n'est plus rattachée à aucune donnée qui vous identifie

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, en limiter le traitement ou vous y opposer, et retirer à tout moment un consentement donné. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, et adresser une réclamation à la CNIL. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@bestbuilding.fr.

• Base légale : Articles 15 à 22 du RGPD ; article 85 de la loi Informatique et Libertés
• Conservation : Réponse sous un mois